Conseiller Acquereur (f/h)

Rattaché.e au Directeur de la Direction de l’Action Commerciale, vous êtes le/la véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des acquéreurs.

Vous assurez en toute autonomie le suivi de la relation client, de la phase de pré-livraison, livraison au suivi post-livraison.

Votre rôle est essentiel : vous accompagnez les futurs propriétaires à chaque étape de leur parcours, veillez au bon déroulement de leur processus d’acquisition et contribuez à la qualité de service et à l’image de notre entreprise.

Vos principales activités :

Accompagner les acquéreurs tout au long de leur parcours

Vous êtes l’interlocuteur(trice) de référence des acquéreurs avant et après la livraison :

• Informer régulièrement les futurs acquéreurs de l’avancement des programmes immobiliers.

• Organiser et accompagner les choix liés aux travaux modificatifs acquéreurs (TMA), aux prestations, aux coloris …

• Organiser les différentes étapes de visite : visites cloisons, pré-livraisons et livraisons.

• Assurer un premier niveau de réponse aux demandes des clients (de la signature à la fin de période de garantie de parfait achèvement) et suivre celles-ci jusqu’à leur résolution.

Assurer le suivi administratif des acquisitions

Vous veillez également au bon suivi administratifs et financiers :

• Contrôler le suivi des appels de fonds, versements, paiements et décomptes auprès des acquéreurs.

• Participer, en lien avec votre responsable hiérarchique et le responsable d’activité accession, au suivi des éventuels impayés liés à l’accession sociale.

Coordonner et faciliter les relations internes et externes

Votre position vous amène à travailler en transversalité avec de nombreux interlocuteurs :

• Analyser les demandes des clients, notamment sous leurs aspects techniques et réglementaires.

• Coordonner les échanges avec les différents services internes Alpes Isère Habitat, notamment la Direction Promotion Construction, et partenaires nécessaires à la réalisation des opérations.

• Participer aux réunions internes et externes. Vous pouvez être amené.e à présenter et expliquer les éléments techniques des dossiers.

• Contribuer à la communication de l’activité à travers les différents supports et médias digitaux.

Votre rôle au quotidien

Veiller au respect des procédures internes ainsi que des dispositions légales et réglementaires applicables.

Autonome dans la gestion de votre domaine d’activité, vous êtes garant(e) de la qualité du suivi des acquéreurs et du bon déroulement des différentes étapes de leur parcours.

Vous représentez l’entreprise auprès des clients acquéreurs et contribuez, par votre professionnalisme, votre écoute et votre réactivité, à maintenir une relation de confiance et une bonne image de marque de l’entreprise.

Vous êtes également force de conseil et d’assistance auprès de votre Direction et contribuez à l’amélioration continue des pratiques et du service rendu aux acquéreurs.

Le profil que nous recherchons

🎓 Vous avez une formation Bac +3 (BUT, Licence professionnelle, … )

Une bonne connaissance des enjeux liés à l'accession sociale à la propriété, à la livraison de logements neufs et/ou à la vente dans l'existant sera appréciée.

✔️ Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du relationnel et du service client ;

• Votre capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs dossiers simultanément ;

• Votre rigueur dans le suivi administratif et financier ;

• Votre capacité à comprendre et appliquer des procédures réglementaires et internes ;

• Votre aisance dans la coordination avec différents interlocuteurs ;

• Votre capacité d’anticipation et d’organisation ;

• Votre diplomatie, votre écoute et votre capacité à gérer des situations parfois complexes ;

• Votre aisance à l’oral comme à l’écrit.

 Permis B requis : des déplacements sont à prévoir aux regards des activités demandées (visite chantier, prélivraison, …. )

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant l’équipe de la Direction de l’Action Commerciale, vous intégrerez un environnement où votre rôle a une véritable dimension humaine et opérationnelle.

Vous accompagnerez des ménages dans l'une des étapes importantes de leur parcours de vie : devenir propriétaire.

Vous serez au cœur des échanges entre les acquéreurs, les équipes internes et les entreprises, avec un objectif commun : garantir un parcours d’acquisition de qualité et une expérience client réussie.

📝Conditions d'emploi actuelles

👤Lors de votre prise de poste vous serez accompagné(e) et formé(e) à notre métier et à l’utilisation de nos outils.

Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :

• Temps complet sur 4 jours par semaine, 

• Accord télétravail.

Autres avantages :

• Mutuelle,

• Prévoyance,

• Plan de mobilité.

📩 Vous vous reconnaissez dans cette offre ?
Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au cœur d’un organisme engagé ?

Postulez dès maintenant, via le bouton "Postuler" et construisez avec nous le logement social de demain.

📅 Processus de recrutement

• Pré entretien : téléphonique avec un.e responsable RH.

• Entretien de recrutement : avec une commission composée du manager et du responsable RH

🤝 Engagement

Alpes Isère Habitat est signataire de la Charte de la diversité et s'engage pour l’égalité des chances.